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如何给消费者分类?

2019-11-01 09:23

消费者指的是产品和服务的使用者,为产品和服务买单的人。商家在进行营销活动之前必须先对自己的消费者有清晰的定位,这样才能精准营销。那么如何给消费者定位呢?在定位之前先要给消费者分类,消费者可以分为6大类,下面一一介绍。
第一类,市场消费者。
市场消费者指的是所有有需求或者可能有需求使用某产品或者服务的人,这类人范围最大,也就是我们常说的“市场”。
第二类,目标消费者。
目标消费者指某产品或者服务所选定的一些消费目标的群体,这类群体范围要小的多但是更精准,比如外卖平台的目标消费者就是白领群体。
第三类,实际消费者。
实际消费者顾名思义指的就是实际与产品或服务发生过消费关系的消费者,商家要做的事情就是将目标消费者转化为实际消费者。
会员消费者
第四类,会员消费者
会员消费者指成为商家会员的消费者,会员消费者一般登记了个人信息,有机会二次消费、三次消费。这一类消费者与商家有持续的联系。
第五类,活跃消费者。
活跃消费者就是我们常说的回头客,已经进行过多次消费的消费者。
第六类,忠诚消费者。
忠诚消费者黏性更高而且具有以下特征:
·进行相关活动中会自然而然的联想到某品牌。
·对某品牌具有深刻的认识和了解。
·对产品和服务高度认同。
忠诚消费者才是支持商家长久稳定发展的关键。

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